DISC Марстона: как читать свой профиль

Четыре буквы D, I, S и C появились в 1928 году, в книге американского психолога Уильяма Марстона «Emotions of Normal People». Марстон описывал поведение обычных людей, а не расстройства, и — это важно для всего дальнейшего — никакого опросника он не составлял. Опросники появились через двадцать лет и позже, у других авторов и издателей.

Из этого следует не «DISC ненаучен», а кое-что более практичное: отчёт описывает не устройство человека, а то, как он сам себя предпочитает вести в той обстановке, о которой думал, заполняя бланк. Это делает отчёт хорошим поводом для разговора и плохим основанием для решения о человеке.

Опросники, которыми пользуются сегодня, появились в другой линии: первый инструмент на идеях Марстона собрал промышленный психолог Уолтер Кларк в конце 1940-х, а привычная форма отчёта с двумя графиками сложилась в 1970-е. Между книгой и вашим бланком — полвека доработок, сделанных другими людьми и для других задач.

Если нужно сначала разобраться в самой модели — чем четыре типа поведения отличаются друг от друга и как подстроить под них разговор. Здесь речь только о бумаге, которая у вас на руках.

Почти все опросники DISC устроены одинаково: вам дают группы из четырёх слов и просят в каждой выбрать самое похожее на вас и самое непохожее. Такой формат называется принудительным выбором, и у него есть одно последствие, которое объясняет половину недоразумений вокруг отчётов.

Выбирая одно слово, вы одновременно отказываетесь от трёх. Поэтому баллы в вашем отчёте не независимы: они распределяют фиксированную сумму между четырьмя буквами. Такие шкалы называют ипсативными. Внутри одного профиля они работают — видно, что у вас выражено сильнее, а что слабее. Между людьми они не работают: сумма у всех одна и та же, и «мой D выше твоего» не имеет смысла.

Второе следствие мягче, но его стоит держать в голове: опросник самоотчётный. Он фиксирует не поведение, а представление человека о своём поведении — и то, насколько он считает нужным его приукрасить в этой конкретной ситуации.

Почему профиль не совпадает с прошлогодним

Инструкция почти всегда задаёт рамку: «отвечайте, думая о работе». Человек, сменивший роль, отвечает уже о другой работе — и получает другой график. Это не сбой опросника и не «вы изменились как личность»: изменился вопрос, на который вы отвечали.

Практическое правило из этого простое. Устойчивее всего держится порядок букв — что у вас выражено сильнее, а что слабее. Высота отдельной буквы гуляет заметно сильнее, и строить на ней выводы не стоит. А отчёт старше года описывает ту работу, которой у человека, возможно, уже нет.

У Марстона буквы означали не то, что пишут сегодня. В книге 1928 года это Dominance, Inducement, Submission и Compliance — доминирование, побуждение, уступчивость и следование правилу. Привычные «влияние», «стабильность» и «добросовестность» пришли позже, вместе с опросниками: издателям нужны были названия, которые не звучат как упрёк.

Цветов у Марстона не было вовсе. Красный, жёлтый, зелёный и синий — приём запоминания, добавленный издателями много позже. Поэтому на этой странице их нет: как только на встрече люди начинают звать друг друга цветами, инструмент перестаёт помогать и начинает раздавать ярлыки.

Ценность отчёта не в баллах, а в разговоре, который он открывает. Разговор удаётся, когда человек сам находит в описании то, что про него, и возражает на остальное. И не удаётся, когда ведущий зачитывает описание вслух, а собеседник вежливо кивает.

Для чего отчёт не годится

Для отбора. Самоотчётный опросник с принудительным выбором подстраивается под ожидания того, кто его прочитает, и не создавался как инструмент найма. Для предсказания того, как человек справится с работой, десятилетиями лучше всего работают другие вещи — рабочие пробы, структурированное интервью, тесты способностей. DISC полезен после решения о найме: он помогает договориться, как именно вы будете работать вместе.